Conditions générales de vente

Mise à jour : 17 octobre 2026 · Valables pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein.

1. Vendeur

Tipakama S.A.C.S., Av. Principal 3440, int. A, Campoy, San Juan de Lurigancho, Lima, Pérou · numéro fiscal péruvien (RUC) 20616608291 · [email protected]. Voir les mentions légales.

2. Produits

Écharpes et plaids en fibre d'alpaga, tissés à Arequipa, au Pérou. La composition, le poids, les dimensions et la teinte figurent sur chaque fiche. Fibre naturelle : les teintes peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre et par rapport à l'écran.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), livraison en Suisse et au Liechtenstein comprise.
• La TVA suisse à l'importation (actuellement 8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas compris ; ils sont facturés au destinataire à la livraison.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque PayPal confirme votre paiement et que la confirmation de commande avec son numéro s'affiche. Le stock est vérifié au moment du paiement ; une teinte épuisée ne peut pas être payée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via PayPal, avec un compte PayPal ou par carte de crédit/débit. Tipakama ne reçoit jamais vos données de carte.

6. Livraison

Nous expédions depuis Lima sous 3 à 5 jours ouvrables en envoi recommandé avec suivi. La livraison en Suisse ou au Liechtenstein prend en général 2 à 4 semaines ; le dédouanement peut prolonger ce délai. Voir livraison et retours.

7. Retours (14 jours)

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception, sans indiquer de motif. Prévenez-nous à [email protected] ou dans le chat, puis renvoyez l'article non porté, non lavé et avec son étiquette dans un nouveau délai de 14 jours. Nous remboursons le prix payé, frais d'envoi initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception, par le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

8. Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent (deux ans pour les consommateurs). Si un article est défectueux ou erroné, nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris.

9. Droit applicable

Le droit suisse s'applique, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Contactez-nous d'abord afin que nous puissions régler directement toute question.