Política de envíos y devoluciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

1. Desde dónde enviamos

Despachamos desde Lima, Perú. El paquete sale embalado y con la prenda revisada antes de cerrarlo.

2. Plazo de preparación

Despachamos el pedido en 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. La web solo deja pagar tonos con stock disponible.

3. Envíos en Perú

• Costo: gratis a todo el Perú.
• Lima Metropolitana y Callao: courier local, entrega habitual en 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
• Provincias: courier u operador con agencia en destino, entrega habitual en 3 a 7 días hábiles desde el despacho.

4. Envíos al extranjero

Por la web vendemos a Suiza y Liechtenstein (versiones en inglés, alemán y francés del sitio), con el envío incluido en el precio en francos suizos. Para otros países, escríbenos y lo cotizamos. Los derechos e impuestos del país de destino no están incluidos y los paga quien recibe el pedido.

5. Seguimiento

Te enviamos el número de guía del operador cuando entregamos el paquete. Si el servicio elegido no permite seguimiento en destino, te lo advertimos antes de despachar.

6. Cambios

• Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con su etiqueta y empaque originales.
• El costo del envío de retorno lo asume quien compra, salvo que la prenda llegue con defecto o no corresponda a lo pedido.
• Si el cambio es por un color o una prenda de valor distinto, se ajusta la diferencia.

7. Devoluciones y defectos

• Si la prenda llega con un defecto de confección o no es la que pediste, la reponemos o te devolvemos el importe, incluido el envío.
• Para iniciar el trámite escríbenos en el chat de la web o a [email protected] con el número de pedido y una foto.
• El importe se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.

Esta política no limita los derechos que la legislación peruana de protección al consumidor reconoce a quien compra.

8. Reclamos

Puedes registrar un reclamo o una queja en el libro de reclamaciones.

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